Regulamin świadczenia usług

 

Ogólne warunki usług przewozu osób.
§ 1 Zakres stosowania
Niniejszy dokument stosuje się do wszystkich usług transportu osobowego świadczonych przez Organizatora, które zostały nabyte przez Uczestnika za pośrednictwem Portalu Internetowego, Punktu sprzedaży lub bezpośrednio u Organizatora.


§ 2 Definicje
Poniższe określenia otrzymują w niniejszym Regulaminie następujące znaczenie:
Organizator – Leliwa Semper Katarzyna Pieprzycka, NIP 8732037277.
Adres Biura Organizatora rozpatrującego sprawy Uczestników, w tym reklamacje:
Kępa Bogumiłowicka 135, 33-101 Tarnów
VisitTarnow.com - strona internetowa – należąca do Organizatora, służy do zawierania umów usługi krajowego transportu osobowego.
Usługa transportowa – grupowa lub indywidualna usługa drogowego transportu osobowego świadczona za pomocą pojazdów należących do Organizatora lub współpracujących z Organizatorem osób trzecich, na zasadach określonych indywidualnie z Uczestnikiem.
Uczestnik – osoba indywidualna lub organizator grupowego przewozu, który zawarł z Organizatorem umowę o świadczenie Usługi transportowej. W przypadku użycia liczby mnogiej określenie to ma zastosowanie także do uczestników grupowego przewozu zorganizowanego przez organizatora grupowego przewozu.
Bilet/voucher – dokument wydany przez Punkt Sprzedaży, potwierdzający dokonanie przez Uczestnika rezerwacji Usługi transportowej oraz zapłaty za nią.
Potwierdzenie rezerwacji – dokument wydany Uczestnikowi przez Organizatora w formie pisemnej lub elektronicznej po dokonania przez niego rezerwacji Usługi transportowej i ustaleniu zasad i ceny jej świadczenia.
Portal Internetowy – mieszczący się pod adresem www.visittarnow.com serwis internetowy, zawierający opis usług transportowych świadczonych przez Organizatora oraz umożliwiający dokonywanie ich rezerwacji.
Punkt Sprzedaży – każde miejsce, w którym można dokonać rezerwacji Usługi transportowej organizowanej przez Organizatora.

§ 3 Rezerwacje
Rezerwacji można dokonywać:
a) poprzez znajdujący się w Portalu Internetowym formularz rezerwacyjny, telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.
b) poprzez znajdujący się w Portalu Internetowym formularz zakupu usługi.
Podczas dokonywania rezerwacji Uczestnik zobowiązany jest do podania następujących danych kontaktowych: imię, nazwisko, numer telefonu, dokładne miejsce odbioru. Organizator grupowego przewozu jest zobowiązany do podania imienia i nazwiska wszystkich Uczestników.
W przypadku rezerwacji Usługi transportowej, z której korzystać będą także osoby niepełnoletnie, które ze względu na wiek wymagają w trakcie wykonywania usługi siedziska lub fotelika dziecięcego, Uczestnik zobowiązany jest wskazać ilość takich osób.
Dowodem dokonania rezerwacji i stopnia opłacenia usługi jest wydrukowany elektroniczny dowód rezerwacji przesłany Uczestnikowi za pomocą poczty elektronicznej przez Organizatora, po dokonaniu przez Uczestnika rezerwacji.
Uczestnik zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych wpisanych na dowodzie rezerwacji lub bilecie/voucherze.
Uczestnicy nieposiadający zgodnego z jego dokumentem tożsamości biletu/vouchera lub wydrukowanego elektronicznego dowodu rezerwacji, w zakresie, w którym rozbieżność ta wskazuje na to, że nie jest on uprawniony do skorzystania z usługi, nie zostaną dopuszczeni do udziału w Usłudze transportowej. Za rozbieżność istotną przyjmuje się zwłaszcza niezgodność imienia lub nazwiska.
Uczestnik jest zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty za usługę wpłatą na konto lub przez system płatności internetowych, przed rozpoczęciem świadczenia usługi przez Organizatora.
W ramach ustalonej ceny Uczestnicy Usługi transportowej mają prawo do posiadania w trakcie korzystania z usługi transportowej jednej sztuki bagażu podręcznego, o wysokości nie większej niż 30 cm i jednej sztuki bagażu pełnowymiarowego. W przypadku bagażu przekraczającego powyższy limit zasady i ewentualne dodatkowe koszty jego przewozu będą ustalane indywidualnie, w chwili dokonania rezerwacji. Jeśli Potwierdzenie rezerwacji nie zawiera informacji o dodatkowym bagażu, Uczestnicy nie są uprawnieni do jego posiadania w trakcie korzystania z usługi transportowej.

§ 4 Odstąpienie od umowy przewozu
Uczestnik, na podstawie art. 17 ustawy prawo przewozowe jest uprawniony do odstąpienia od umowy do chwili rozpoczęcia świadczenia przez Organizatora Usługi transportowej. W przypadku skorzystania przez Uczestnika z prawa odstąpienia, Organizator jest uprawniony o potrącenia z ustalonego wynagrodzenia odstępnego w rozumieniu art. 17 ust 4 ustawy prawo przewozowe. Wysokość odstępnego jest ustalana indywidualnie przy dokonywaniu przez Uczestnika rezerwacji.

§ 5 Realizacja Usługi transportowej
W przypadku Usługi transportowej, w której Uczestnicy są odbierani z ustalonego obiektu noclegowego, Uczestnicy będą oczekiwać na pojazd świadczący Usługę transportową przed obiektem noclegowym, punktualnie o godzinie wskazanej w Potwierdzeniu rezerwacji. Organizator informuje o możliwości 15 minutowego spóźnienia w przypadku wysokiego natężenia ruchu.
W przypadku Usługi transportowej z wyznaczonym przez Organizatora miejscem zbiórki, Uczestnicy będą oczekiwać punktualnie we wskazanym przez Organizatora miejscu.
W przypadku, gdy Uczestnicy nie pojawiają się w uzgodnionym uprzednio miejscu – kierowca podejmuje próbę ustalenia miejsca obecności Uczestników. Jeżeli nieobecność Uczestników jest zawiniona, a uzgodniony plan Usługi transportowej uniemożliwia dalsze oczekiwanie – kierowca ma prawo odjechać spod obiektu noclegowego lub miejsca zbiórki. W tym przypadku Uczestnicy są zobowiązani do pokrycia kosztów poniesionych przez Organizatora w związku ze zdarzeniem.
Uczestnik jest zobowiązany do okazania kierowcy vouchera/biletu lub wydrukowanego elektronicznego Potwierdzenia rezerwacji, który uprawnia go do wzięcia udziału w Usłudze transportowej.
Kierowca ma prawo odmówić wykonania Usługi transportowej osobie nietrzeźwej, znajdującej się pod wpływem środków odurzających lub zachowującej się w inny sposób zagrażający innym Uczestnikom lub kierowcy. W takim przypadku Uczestnikowi przysługuje zwrot kosztów po potrąceniu odstępnego na zasadach wskazanych w art. 17 ust 4 ustawy prawo przewozowe.
Podczas wykonywania Usługi transportowej rozmowa z kierowcą jest zabroniona.
Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za wyrządzone przez niego szkody w pojeździe. Opłata za dezynfekcję pojazdu wynosi 600 zł.
W przypadku, gdy pojazd jest wyposażony w pasy bezpieczeństwa Uczestnik jest zobowiązany do ich zapięcia i używania zgodnie z przeznaczeniem.
Dziecko do lat 12 nieprzekraczające 150 cm wzrostu jest przewożone w foteliku ochronnym lub innym urządzeniu do przewożenia dzieci, odpowiadającym wadze i wzrostowi dziecka oraz warunkom technicznym. Rodzic lub opiekun podróżujący z dzieckiem zobowiązany jest do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego. Dziecko powinno podczas całej podróży przebywać w zabezpieczonym foteliku ochronnym, niedozwolone jest przewożenie dzieci na rękach lub na kolanach.
Na pokładzie pojazdu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych (e-papierosów) oraz spożywania napojów alkoholowych lub innych substancji psychoaktywnych.
Osoby w wieku poniżej 16 lat mogą brać udział w Usłudze transportowej wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej.
Organizator nie sprawuje i nie zapewnia opieki nad osobami niepełnoletnimi, w tym podróżującymi samodzielnie. Rodzice lub opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność cywilną za działania osób niepełnoletnich.

§ 6 Siła wyższa
W sytuacji zaistnienia siły wyższej Organizator zobowiązuje się do udzielania Uczestnikom kompetentnej informacji i dołożenia wszelkich starań w celu zminimalizowania efektów jej powstania.
Jeśli w wyniku siły wyższej nie będzie możliwe zrealizowanie Usługi transportowej, Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej kwoty wynagrodzenia Organizatora.
Maksymalny czas oczekiwania na Uczestnika w przypadku zdarzeń niezależnych od Organizatora, które powodują zmianę terminu rozpoczęcia Usługi transportowej, w tym opóźnienia lub przekierowania lotu Uczestnika, wynosi dwie godziny. Po tym okresie, w przypadku dostępności floty i personelu oraz dalszej chęci skorzystania przez Uczestnika z Usługi transportowej realizowanej na lotnisku, do ceny doliczana jest opłata nadprogramowa, w wysokości 50% ceny początkowej. W przypadku zdarzeń niezależnych od Organizatora, wpływających na termin realizacji Usługi transportowej na innym porcie lotniczym, możliwość oczekiwania dłuższego niż regulaminowe dwie godziny nie jest gwarantowana, a zamówienie przez Uczestnika dodatkowej Usługi transportowej wiąże się z koniecznością uiszczenia jej pełnej ceny.
W przypadku awarii pojazdu, którym świadczona jest Usługa transportowa, Organizator zobowiązuje się zrealizować ją pojazdem zastępczym.

§ 7 Reklamacje
Uczestnikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji, która może być zgłoszona w formie pisemnej na adres siedziby Organizatora lub w formie elektronicznej na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
Organizator rozpatrzy reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej złożenia.
W przypadku nieuznania reklamacji, zostanie ona odrzucona, o czym Uczestnik zostanie poinformowany pisemnie lub w formie elektronicznej wraz z uzasadnieniem jej odrzucenia.

§ 8 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych podanych przez Uczestnika przy dokonywaniu rezerwacji jest Organizator.
Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania. Uczestnik może w każdym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez oświadczenie złożone na adres siedziby Organizatora lub drogą poczty elektronicznej na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
Wszelkie dane osobowe podane przez Uczestnika mogą być wykorzystane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji usługi.
Dane dotyczące transakcji np. typ karty kredytowej, numer karty kredytowej, data ważności, numer CVV (trzycyfrowy kod na odwrocie Twojej karty kredytowej) są wprowadzane na bezpiecznej stronie szyfrowanej.

§ 9 Prawo przeniesienia uprawnień do udziału w usłudze transportowej
Uczestnik może bez zgody Organizatora przenieść na osobę spełniającą warunki udziału usłudze transportowej wszystkie uprawnienia, jeżeli osoba ta przejmie wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.
Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o którym mowa w pkt. 1, jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Uczestnik zawiadomi go o tym przed rozpoczęciem usługi transportowej nie później niż do godziny 19.00 dnia poprzedzającego dzień rozpoczęcia usługi transportowej.
Za nieuiszczoną część ceny lub usługi transportowej odpowiedzialność ponoszą Uczestnik i osoba przejmująca jego uprawnienia solidarnie.

§10 Postanowienia końcowe
Wszelkie stosunki między Uczestnikiem a Organizatorem podlegają prawu polskiemu.
Niniejsze OWU dostępne są dla Uczestników w biurze Organizatora oraz na Portalu Internetowym.
Niniejsze OWU mają zastosowanie wyłącznie do Rezerwacji dokonanych w sposób wskazany w § 3 ust 1.
Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem 16.09.2021 roku.

Zamów transfer

Jeśli potrzebujesz transportu na lub z lotniska, podwózki do Zakopanego czy Auschwitz lub w inne miejsce, napisz do nas. Postaramy się zorganizować samochód z kierowcą.

 

 

Kontakt

© 2019 VisitTarnow.com. All Rights Reserved. Designed By VisitTarnow